Usuário - Histórico de revisão

Muzulao: /* Ajuda */

2018-08-21T13:53:11Z

Ajuda

← Versão anterior		Edição de 13h53min de 21 de agosto de 2018
Linha 75:		Linha 75:


-	[[Arquivo:~~Fag usuario~~.~~png~~\|~~800px~~\|center]]	+	[[Arquivo:Ajuda.PNG\|700px\|center]]
	<center>Tela Ajuda</center>		<center>Tela Ajuda</center>
		+
		+
		+	Clique em uma das perguntas para visualizar sua resposta.

Muzulao: /* Configurações */

2018-08-21T13:50:09Z

Configurações

← Versão anterior		Edição de 13h50min de 21 de agosto de 2018
Linha 59:		Linha 59:
	'''Aba Meus Dados - ''' Aqui é possível alterar suas informações tais como; Nome, Email, Skype, Telefone.		'''Aba Meus Dados - ''' Aqui é possível alterar suas informações tais como; Nome, Email, Skype, Telefone.

-	~~'''Aba Login - ''' Nesta aba é possível alterar sua senha.~~

-	[[Arquivo:~~Config usuario~~.~~png~~\|~~800px~~\|center]]	+	[[Arquivo:Meususer.PNG\|700px\|center]]
-	<center>Tela ~~Configurações~~</center>	+	<center>Tela Meus Dados</center>
		+
		+	'''Aba Login - ''' Nesta aba é possível alterar sua senha.

		+	[[Arquivo:Loginuser.PNG\|700px\|center]]
		+	<center>Tela Alteração de Senha</center>

	==Ajuda==		==Ajuda==

Muzulao: /* Arquivo Disponíveis */

2018-08-21T13:37:21Z

Arquivo Disponíveis

← Versão anterior		Edição de 13h37min de 21 de agosto de 2018
Linha 48:		Linha 48:
	==Arquivo Disponíveis==		==Arquivo Disponíveis==

-	Aqui se encontram arquivos disponibilizados pelos ~~atendentes~~ do sistema.	+	Aqui se encontram arquivos disponibilizados pelos Atendente e Administrador do sistema.

	Para fazer um download basta clicar no nome do arquivo.		Para fazer um download basta clicar no nome do arquivo.

-	[[Arquivo:~~Arquibos usuario~~.~~png~~\|~~800px~~\|center]]	+	[[Arquivo:Arquivosuser.PNG\|700px\|center]]
	<center>Tela Lista de Arquivos</center>		<center>Tela Lista de Arquivos</center>
-

	==Configurações==		==Configurações==

Muzulao: /* Histórico */

2018-08-21T13:34:40Z

Histórico

← Versão anterior		Edição de 13h34min de 21 de agosto de 2018
Linha 33:		Linha 33:
	==Histórico==		==Histórico==

-	No menu histórico é exibido todos os chamado que já foram encerrados~~. Pode ser feita pesquisa utilizando pela data dos chamados~~.	+	No menu histórico é exibido todos os chamado que já foram encerrados.

-	[[Arquivo:~~Historico usuario~~.~~png~~\|~~800px~~\|center]]	+	[[Arquivo:Historicouser.PNGg\|700px\|center]]
	<center>Tela do Histórico</center>		<center>Tela do Histórico</center>

Linha 41:		Linha 41:
	Para visualizar o conteúdo clique no título de um dos chamados da lista.		Para visualizar o conteúdo clique no título de um dos chamados da lista.

-	[[Arquivo:~~Conteudo historico~~.~~png~~\|~~800px~~\|center]]	+	[[Arquivo:Vhistorico.PNG\|700px\|center]]
	<center>Tela do Histórico do Chamado</center>		<center>Tela do Histórico do Chamado</center>

	Caso haja necessidade é possível reabrir o chamado usando o botão Reabrir.		Caso haja necessidade é possível reabrir o chamado usando o botão Reabrir.
-

	==Arquivo Disponíveis==		==Arquivo Disponíveis==

Muzulao: /* Abrindo Chamados */

2018-08-21T13:31:50Z

Abrindo Chamados

← Versão anterior		Edição de 13h31min de 21 de agosto de 2018
Linha 29:		Linha 29:

	O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"		O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"
		+
		+
		+	==Histórico==
		+
		+	No menu histórico é exibido todos os chamado que já foram encerrados. Pode ser feita pesquisa utilizando pela data dos chamados.
		+
		+	[[Arquivo:Historico usuario.png\|800px\|center]]
		+	<center>Tela do Histórico</center>
		+
		+
		+	Para visualizar o conteúdo clique no título de um dos chamados da lista.
		+
		+	[[Arquivo:Conteudo historico.png\|800px\|center]]
		+	<center>Tela do Histórico do Chamado</center>
		+
		+	Caso haja necessidade é possível reabrir o chamado usando o botão Reabrir.
		+
		+
		+	==Arquivo Disponíveis==
		+
		+	Aqui se encontram arquivos disponibilizados pelos atendentes do sistema.
		+
		+	Para fazer um download basta clicar no nome do arquivo.
		+
		+	[[Arquivo:Arquibos usuario.png\|800px\|center]]
		+	<center>Tela Lista de Arquivos</center>
		+
		+
		+	==Configurações==
		+
		+	'''Aba Meus Dados - ''' Aqui é possível alterar suas informações tais como; Nome, Email, Skype, Telefone.
		+
		+	'''Aba Login - ''' Nesta aba é possível alterar sua senha.
		+
		+	[[Arquivo:Config usuario.png\|800px\|center]]
		+	<center>Tela Configurações</center>
		+
		+
		+	==Ajuda==
		+
		+	Nesta tela sera exibido as informações que os atendentes criarem para ajudar o usuário a resolver problemas.
		+
		+	Também encontra-se o botão para este guia.
		+
		+
		+	[[Arquivo:Fag usuario.png\|800px\|center]]
		+	<center>Tela Ajuda</center>

Muzulao: /* Meus Chamados */

2018-08-21T13:01:10Z

Meus Chamados

← Versão anterior		Edição de 13h01min de 21 de agosto de 2018
Linha 11:		Linha 11:

	Ao clicar em um chamado a tela do chat é aberta.		Ao clicar em um chamado a tela do chat é aberta.
		+
		+	==Abrindo Chamados==
		+
		+	Para abrir um chamado, no menu Meus Chamados, clique no botão "'''Abrir Chamado'''". Abrirá a janela de abertura de chamados. Os chamados são feitos em formato de chat, permitindo falar em tempo real com os atendentes caso tenha algum online. Se nenhum estiver online, o chamado é enviado da mesma forma para a lista de chamados.
		+
		+
		+	[[Arquivo:Abrirchamado.PNG\|center]]
		+	<center>Tela de abertura de chamados</center>
		+
		+
		+	A janela de abertura de chamados contém os seguintes campos:
		+
		+
		+	''[http://wiki2.makrodesk.com.br/index.php?title=P%C3%A1gina_principal#Cadastro_de_Grupos_Solucionadores Setor de Atendimento]:''' Descreve para que setor o usuário quer abrir chamado. Indica também se tem algum atendente Online. Ex: '''Suporte TI'''
		+
		+	'''Serviço:''' Trata-se do tipo de serviço ou problema que o usuário deseja que a equipe do setor selecionado resolva. '''Serviços podem ser cadastrados pela Aba Configuração do Usuário Atendente.'''
		+
		+	O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"

Muzulao: /* Usuário */

2018-08-21T13:00:06Z

Usuário

← Versão anterior		Edição de 13h00min de 21 de agosto de 2018
Linha 1:		Linha 1:
-	==~~Usuário~~==	+	==Meus Chamados==
		+
		+	Aqui é exibido a lista de todos os chamados que o usuário abriu.
		+	Chamados com o status [[Arquivo:Status.PNG]] estão aguardando sua avaliação.
		+	Chamados com o status [[Arquivo:Statusnovo.PNG]] estão aguardando serem atendidos.
		+	Chamados com o status [[Arquivo:Statusandamento.PNG]] são chamados que já estão em andamento.
		+	Chamados com o status [[Arquivo:Statusmensagem.PNG]] possuem uma nova mensagem.
		+
		+	[[Arquivo:Meuchamado.PNG\|700px\|center]]
		+	<center>Tela de Cadastro de FAQ</center>
		+
		+	Ao clicar em um chamado a tela do chat é aberta.

Muzulao: Criou página com '==Usuário=='

2018-08-21T12:52:42Z

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==Usuário==