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	O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"		O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"
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		+	==Histórico==
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		+	No menu histórico é exibido todos os chamado que já foram encerrados. Pode ser feita pesquisa utilizando pela data dos chamados.
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		+	Para visualizar o conteúdo clique no título de um dos chamados da lista.
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		+	[[Arquivo:Conteudo historico.png|800px|center]]
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		+	Caso haja necessidade é possível reabrir o chamado usando o botão Reabrir.
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		+	==Arquivo Disponíveis==
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		+	Aqui se encontram arquivos disponibilizados pelos atendentes do sistema.
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		+	Para fazer um download basta clicar no nome do arquivo.
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		+	==Configurações==
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		+	'''Aba Meus Dados - ''' Aqui é possível alterar suas informações tais como; Nome, Email, Skype, Telefone.
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		+	'''Aba Login - ''' Nesta aba é possível alterar sua senha.
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		+	[[Arquivo:Config usuario.png|800px|center]]
		+	<center>Tela Configurações</center>
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		+	==Ajuda==
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		+	Nesta tela sera exibido as informações que os atendentes criarem para ajudar o usuário a resolver problemas.
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		+	Também encontra-se o botão para este guia.
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		+	[[Arquivo:Fag usuario.png|800px|center]]
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Edição de 13h31min de 21 de agosto de 2018

Tabela de conteúdo 1 Meus Chamados 2 Abrindo Chamados 3 Histórico 4 Arquivo Disponíveis 5 Configurações 6 Ajuda

Meus Chamados

Aqui é exibido a lista de todos os chamados que o usuário abriu. Chamados com o status estão aguardando sua avaliação. Chamados com o status estão aguardando serem atendidos. Chamados com o status são chamados que já estão em andamento. Chamados com o status possuem uma nova mensagem.

Tela de Cadastro de FAQ

Ao clicar em um chamado a tela do chat é aberta.

Abrindo Chamados

Para abrir um chamado, no menu Meus Chamados, clique no botão "Abrir Chamado". Abrirá a janela de abertura de chamados. Os chamados são feitos em formato de chat, permitindo falar em tempo real com os atendentes caso tenha algum online. Se nenhum estiver online, o chamado é enviado da mesma forma para a lista de chamados.

Tela de abertura de chamados

A janela de abertura de chamados contém os seguintes campos:

Setor de Atendimento:' Descreve para que setor o usuário quer abrir chamado. Indica também se tem algum atendente Online. Ex: Suporte TI

Serviço: Trata-se do tipo de serviço ou problema que o usuário deseja que a equipe do setor selecionado resolva. Serviços podem ser cadastrados pela Aba Configuração do Usuário Atendente.

O usuário poderá inserir arquivos de até 3MB para auxiliar na resolução do chamado, como um print de tela, clicando no botão "Enviar Arquivo"

Histórico

No menu histórico é exibido todos os chamado que já foram encerrados. Pode ser feita pesquisa utilizando pela data dos chamados.

Tela do Histórico

Para visualizar o conteúdo clique no título de um dos chamados da lista.

Tela do Histórico do Chamado

Caso haja necessidade é possível reabrir o chamado usando o botão Reabrir.

Arquivo Disponíveis

Aqui se encontram arquivos disponibilizados pelos atendentes do sistema.

Para fazer um download basta clicar no nome do arquivo.

Tela Lista de Arquivos

Configurações

Aba Meus Dados - Aqui é possível alterar suas informações tais como; Nome, Email, Skype, Telefone.

Aba Login - Nesta aba é possível alterar sua senha.

Tela Configurações

Ajuda

Nesta tela sera exibido as informações que os atendentes criarem para ajudar o usuário a resolver problemas.

Também encontra-se o botão para este guia.

Tela Ajuda